Η εταιρεία valtreno.eu (στο εξής «εμείς», «μας» ή «η Εταιρεία») δεσμεύεται να προστατεύει και να σέβεται την ιδιωτικότητά σου. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει αναλυτικά ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, με ποιον τα μοιραζόμαστε και ποια είναι τα δικαιώματά σου ως υποκείμενο των δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και την κυπριακή νομοθεσία.
Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπού μας ή την υποβολή παραγγελίας, αποδέχεσαι τους όρους της παρούσας Πολιτικής. Αν διαφωνείς, σε παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείς τις υπηρεσίες μας και να επικοινωνήσεις μαζί μας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Υπεύθυνος επεξεργασίας για τους σκοπούς του GDPR είναι η εταιρεία valtreno.eu Ltd, με έδρα στη Λεωφόρο Μακαρίου ΙΙΙ 48, Λεμεσός, 3021, Κύπρος. Μπορείς να επικοινωνείς μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στον αριθμό +357 25 84 61 93 κατά τις εργάσιμες ημέρες Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00.
2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Κατά τη χρήση του ιστότοπου και την υποβολή παραγγελιών, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα:
- Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ηλικιακή ομάδα (εάν παρέχεται εθελοντικά).
- Στοιχεία επικοινωνίας: αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Στοιχεία παράδοσης: διεύθυνση αποστολής, τάχυδρομικός κωδικός, πόλη.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκέφθηκες, χρόνος παραμονής.
- Δεδομένα cookies: αναλυτικά cookies και cookies λειτουργικότητας (βλ. Πολιτική Cookies).
- Δεδομένα συναλλαγών: λεπτομέρειες παραγγελίας, ιστορικό αγορών, τρόπος πληρωμής (χωρίς πλήρη αριθμό κάρτας).
Δεν επεξεργαζόμαστε ευαίσθητες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (π.χ. δεδομένα υγείας, βιομετρικά στοιχεία, θρησκευτικές ή πολιτικές απόψεις) ούτε δεδομένα ανηλίκων κάτω των 16 ετών.
3. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων σου διενεργείται βάσει μίας ή περισσότερων από τις ακόλουθες νομικές βάσεις, σύμφωνα με το άρθρο 6 GDPR:
- Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β): επεξεργασία απαραίτητη για τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σου και την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση.
- Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α): για αποστολή προωθητικών email και newsletter, εάν έχεις δώσει ρητά τη συγκατάθεσή σου.
- Έννομα συμφέροντα (άρθρο 6 παρ. 1στ): βελτίωση υπηρεσιών, ανάλυση επισκεψιμότητας, πρόληψη απάτης.
- Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ): τήρηση λογιστικών αρχείων, συμμόρφωση με τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία.
4. Σκοποί Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σου αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Επεξεργασία και εκτέλεση των παραγγελιών σου, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής και της τιμολόγησης.
- Επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σου (επιβεβαίωση, ενημέρωση αποστολής, υποστήριξη μετά την αγορά).
- Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη στον ιστότοπο μέσω αναλυτικών εργαλείων.
- Αποστολή προωθητικών ενημερώσεων και προσφορών, εφόσον έχεις δώσει τη συγκατάθεσή σου.
- Πρόληψη δόλιων δραστηριοτήτων και προστασία της ασφάλειας της πλατφόρμας.
- Συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν εμπορευόμαστε τα δεδομένα σου. Ενδέχεται να τα κοινοποιήσουμε σε τρίτα μέρη μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Πάροχοι υπηρεσιών: εταιρείες courier για την αποστολή παραγγελιών, παροχής πληρωμών, φιλοξενίας ιστότοπου και email marketing — πάντοτε υπό αυστηρές συμβατικές δεσμεύσεις GDPR.
- Αρχές: σε περίπτωση νομικής υποχρέωσης ή αίτησης αρμόδιας αρχής (π.χ. Αστυνομία, Φορολογική Αρχή).
- Νομικοί σύμβουλοι: για την υπεράσπιση έννομων συμφερόντων σε περίπτωση διαφοράς.
Όλοι οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών έχουν υποχρεωθεί συμβατικά να τηρούν τις απαιτήσεις του GDPR και δεν επεξεργάζονται τα δεδομένα σου παρά μόνο για τους σκοπούς που έχουμε καθορίσει εμείς.
6. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Κατά κανόνα, τα δεδομένα σου επεξεργάζονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν σε οποιαδήποτε περίπτωση απαιτηθεί διαβίβαση εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, διασφαλίζουμε ότι αυτή πραγματοποιείται με βάση τις εγκεκριμένες τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλους κατάλληλους μηχανισμούς προστασίας σύμφωνα με τα άρθρα 46–49 GDPR.
7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σου μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς επεξεργασίας:
- Δεδομένα παραγγελιών: 7 έτη (φορολογική νομοθεσία Κύπρου).
- Δεδομένα marketing (newsletter): έως την ανάκληση της συγκατάθεσής σου.
- Τεχνικά logs και cookies: 12–24 μήνες.
- Δεδομένα αδρανών λογαριασμών: διαγράφονται μετά από 36 μήνες αδράνειας.
8. Τα Δικαιώματά σου
Ως υποκείμενο δεδομένων στο πλαίσιο του GDPR, διαθέτεις τα ακόλουθα δικαιώματα, τα οποία μπορείς να ασκήσεις ανά πάσα στιγμή χωρίς κόστος:
- Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15): λήψη αντιγράφου των δεδομένων που τηρούμε για σένα.
- Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16): διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17): «δικαίωμα στη λήθη» — διαγραφή των δεδομένων σου υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
- Δικαίωμα περιορισμού (άρθρο 18): περιορισμός της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες περιστάσεις.
- Δικαίωμα φορητότητας (άρθρο 20): λήψη των δεδομένων σου σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
- Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21): αντίρρηση στην επεξεργασία για σκοπούς direct marketing ή έννομων συμφερόντων.
- Ανάκληση συγκατάθεσης: ανάκληση της συγκατάθεσής σου ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ.
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, αποστολή αίτησης στο email [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Επίσης διατηρείς το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή: Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Κύπρου (www.dataprotection.gov.cy).
9. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Τα μέτρα αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL/TLS, έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, τακτικές δοκιμές διείσδυσης και εκπαίδευση προσωπικού.
10. Αλλαγές στην Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου οποτεδήποτε. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σε ειδοποιήσουμε μέσω email ή ανακοίνωσης στον ιστότοπο. Συνιστούμε να ελέγχεις περιοδικά την παρούσα σελίδα για ενημερώσεις. Η συνέχιση χρήσης των υπηρεσιών μας μετά τη δημοσίευση αλλαγών συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης Πολιτικής.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική, επικοινώνησε μαζί μας:
- Email: [email protected]
- Τηλέφωνο: +357 25 84 61 93
- Διεύθυνση: Λεωφόρος Μακαρίου ΙΙΙ 48, Λεμεσός, 3021, Κύπρος