Η παρούσα σελίδα ορίζει τους Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης (εφεξής «Όροι») του ιστότοπου valtreno.eu (valtreno.eu), καθώς και της αγοράς οποιουδήποτε προϊόντος μέσω αυτού. Παρακαλείσαι να διαβάσεις προσεκτικά τους παρόντες Όρους πριν χρησιμοποιήσεις τον ιστότοπο ή πραγματοποιήσεις αγορά. Η χρήση του ιστότοπου συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων αυτών.
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας και τη σχετική ευρωπαϊκή νομοθεσία. Σε περίπτωση διαφοράς αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Λεμεσού, Κύπρος.
1. Αποδοχή Όρων
Με την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου αποδέχεσαι ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείς με οποιοδήποτε τμήμα τους, οφείλεις να απόσχεις από τη χρήση του ιστότοπου. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους Όρους οποτεδήποτε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ άμεσα με την ανάρτησή τους.
2. Περιγραφή Υπηρεσιών
Ο ιστότοπος valtreno.eu λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης συμπληρωμάτων διατροφής. Παρέχει στους επισκέπτες πληροφορίες για τα διαθέσιμα προϊόντα, δυνατότητα υποβολής παραγγελιών και επικοινωνίας με την εταιρεία. Όλες οι περιγραφές προϊόντων παρέχονται αποκλειστικά για ενημερωτικούς σκοπούς.
3. Υποβολή Παραγγελιών
Για να υποβάλεις παραγγελία πρέπει να είσαι τουλάχιστον 18 ετών και να παρέχεις ακριβή και πλήρη στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής. Η υποβολή παραγγελίας συνιστά πρόταση αγοράς. Η σύμβαση ολοκληρώνεται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας από την εταιρεία μέσω τηλεφώνου ή email.
- Ελέγχουμε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και επικοινωνούμε μαζί σου εντός 30 λεπτών κατά τις εργάσιμες ώρες.
- Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελία σε περίπτωση εξάντλησης αποθεμάτων ή τεχνικού σφάλματος στην τιμή.
- Σε περίπτωση ακύρωσης από εμάς, επιστρέφεται πλήρως κάθε ποσό που τυχόν έχει καταβληθεί.
4. Τιμές και Πληρωμή
Όλες οι τιμές εκφράζονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ εκεί όπου εφαρμόζεται. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
- Αποδεκτοί τρόποι πληρωμής: αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση, χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω ασφαλούς πύλης πληρωμής.
- Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την παράδοση ή πριν από αυτή, ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο.
- Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα συστήματά μας.
5. Αποστολή και Παράδοση
Η αποστολή πραγματοποιείται εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εντός Κύπρου είναι 1–2 εργάσιμες ημέρες.
- Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες οποιουδήποτε ποσού εντός Κύπρου.
- Για παραδόσεις σε απομακρυσμένες περιοχές ή νησιά, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επεκταθεί κατά 1 επιπλέον εργάσιμη ημέρα.
- Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε αδυναμίες του μεταφορέα, φυσικές καταστροφές ή άλλες περιστάσεις ανωτέρας βίας.
6. Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Επιστροφές
Σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83 για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο και σφραγισμένο.
- Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.
- Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής στην αποθήκη μας.
- Επιπλέον της νομοθετικής υπαναχώρησης, παρέχουμε εθελοντική εγγύηση επιστροφής 30 ημερών ακόμα και για ανοιχτές συσκευασίες.
7. Ευθύνη και Αποποίηση
Τα προϊόντα της εταιρείας είναι συμπληρώματα διατροφής και δεν αποτελούν φάρμακα. Δεν υποστηρίζουμε και δεν παρέχουμε οποιαδήποτε πρόταση ή πληροφορία ιατρικού χαρακτήρα. Οποιαδήποτε πληροφορία στον ιστότοπο έχει αποκλειστικά ενημερωτικό και εκπαιδευτικό χαρακτήρα.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία που τυχόν προκύψει από τη χρήση ή αδυναμία χρήσης του ιστότοπου, από σφάλματα ή παραλείψεις στο περιεχόμενο, ή από οποιαδήποτε τεχνική διακοπή της λειτουργίας του.
8. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου — κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφιστικά στοιχεία, ονόματα εμπορικών σημάτων — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή τρίτων με τους οποίους έχουμε συνάψει σχετική συμφωνία. Απαγορεύεται ρητά η αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση οποιουδήποτε τμήματος χωρίς έγγραφη άδεια.
9. Διαθεσιμότητα Ιστότοπου
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη συνεχή και αδιάλειπτη λειτουργία του ιστότοπου. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε την αδιάλειπτη πρόσβαση και διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τη λειτουργία του — ή τμημάτων του — χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, για λόγους συντήρησης, ασφάλειας ή επαναρύθμισης.
10. Επικοινωνία για Παράπονα
Σε περίπτωση παραπόνου, επικοινώνησε μαζί μας πριν απευθυνθείς σε εξωτερικούς φορείς. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–18:00 και δεσμεύεται να επιλύει κάθε θέμα εντός 3 εργάσιμων ημερών.
- Email: [email protected]
- Τηλέφωνο: +357 25 84 61 93
Επίσης έχεις το δικαίωμα να απευθυνθείς στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτών Κύπρου ή στην πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών ΕΕ (ec.europa.eu/consumers/odr).
11. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει σε σχέση με τη χρήση του ιστότοπου ή τις αγορές μέσω αυτού, αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Λεμεσού, εκτός εάν η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά για τους καταναλωτές.